Pozitívny názor má väčšina oslovených aj na systém integrovanej dopravy.
Cestujúci využívajúci prímestskú autobusovú dopravu v Bratislavskom kraji udelili Slovak Lines najčastejšie kladné hodnotenia „1“ a „2“ na tradičnej školskej stupnici. Najviac opýtaných ocenilo služby dopravcu známkou „1“ (62 % respondentov). Takmer tretina oslovených (30 % zákazníkov) uviedla známku „2“. Slovak Lines dosiahol priemerné hodnotenie 1,5.
„Cestujúci sú najviac spokojní so správaním sa vodiča v autobuse, bezpečnosťou prepravy a vonkajším vzhľadom vodiča,“ uvádza agentúra Focus v záverečnej správe marketingového výskumu.
V priemere sa podľa zistení z prieskumu zvýšila spokojnosť so službami dopravcu. Oslovení ocenili predovšetkým zvýšenie pohodlia a komfort v autobusoch, teda napríklad bezplatný Wi-Fi internet či pohodlné sedenie. Pozitívnejšiu spätnú väzbu získal Slovak Lines taktiež za dostatočný počet spojov a dodržiavanie cestovného poriadku. Výskum vypracovala agentúra Focus na vzorke 1 200 náhodných respondentov vo vekovej kategórii 16 a viac rokov.
Nové autobusy lákajú ľudí do autobusov
Dlhodobo sa ukazuje, že medzi najdôležitejšie kritériá pri cestovaní patrí kvalita autobusov, a to z pohľadu približne polovice respondentov (názor 45 % oslovených). Slovak Lines priebežne modernizuje vozový park. V rokoch 2013 až 2015 bolo pre prímestskú autobusovú dopravu zakúpených 127 nových moderných autobusov, ktoré sú vybavené klimatizáciou a Wi-Fi pripojením na internet. „Od jari 2016 sú všetky vozidlá Slovak Lines v prímestskej autobusovej doprave klimatizované,“ zdôrazňuje generálny riaditeľ Slovak Lines Peter Sádovský.
Takmer dve tretiny cestujúcich v Bratislavskom kraji využívajú integrovaný dopravný systém, ukázal výskum realizovaný pre dopravcu Slovak Lines na konci roka 2016. Zavedenie IDS BK momentálne pozitívne hodnotí 66 % oslovených ľudí.
„Obľúbená je predovšetkým dopravná karta Slovak Lines, ktorá zahŕňa napríklad zľavu z obyčajného cestovného alebo sa dá jednoducho využiť ako predplatný cestovný lístok, teda takzvaná električenka,“ popisuje Peter Sádovský.
Slovak Lines na výlety a nákupy
Slovak Lines patrí k najvýznamnejším poskytovateľom verejnej autobusovej dopravy na Slovensku. Zabezpečuje pravidelnú dopravu, zájazdovú a osobitnú dopravu. Slovak Lines je členom medzinárodného združenia dopravcov Eurolines, ktoré spája viac ako 30 európskych autobusových dopravcov. Slovak Lines (predtým pôsobiaci pod názvom SAD Bratislava) prevádzkuje autobusovú linku Bratislava - Viedeň už vyše 50 rokov.
