Bezplatnú službu možno využiť v pondelok, stredu a piatok v čase od 8.00 do 20.00 h. Funguje cez Skype, používatelia preto na spojenie s tlmočníkom potrebujú počítač, tablet alebo smartfón s webkamerou. "Online tlmočníka môžete využívať pri riešení akýchkoľvek situácií,“ uisťuje mestská časť a odkazuje i na internetovú stránku s podrobnejšími informáciami o tom, ako možno službu využívať.
      Službu sprístupnil aj Mestský úrad v Hurbanove, komunikáciu s nepočujúcimi prostredníctvom online tlmočníka zaviedla i prešovská radnica. Ako vysvetlila hovorkyňa krajského mesta Veronika Kmetóny Gazdová, v Prešove žije početnejšia skupina nepočujúcich ľudí, v meste je aktívna Slovenská únia sluchovo postihnutých i občianske združenie Priatelia sluchovo postihnutých detí, navyše má v metropole Šariša sídlo i Spojená škola pre deti s poruchami sluchu. "Preto mesto využíva technické možnosti na zlepšenie komunikácie s touto skupinou svojich obyvateľov," uviedla hovorkyňa.
      Platforma online pomoci pod názvom Online tlmočník vznikla v roku 2015 ako jedna z cielených aktivít Nadačného fondu Telekom pri Nadácii Pontis, ktorý už 14 rokov pomáha nepočujúcim riešiť a skvalitňovať ich každodenné výzvy.